Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Message important : En raison de la crise sanitaire traversée actuellement, la livraison en point relais n'est plus assurée par Mondial Relay jusqu'à nouvel ordre. Par ailleurs, la Poste est contrainte de réduire son activité...Ainsi les délais de livraison risquent de ne plus être respectés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée dans cette période difficile.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via le prestataire et le service choisi (en point relais, à votre adresse, en express...etc.). Selon le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Pour un envoi via transporteur, nous prendrons contact directement avec vous pour organiser la livraison.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port qui varient selon le poids total du ou des colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée à l'emballage et les cartons utilisés ont été spécialement conçus pour des produits fragiles notamment les bouteilles en verre.

Les frais de port vous sont offerts à partir de 300€TTC de commande.

Retour de votre colis

En cas d’avarie, merci de prendre des photos du colis endommagé avant et après son ouverture pour constater les dégâts. PapyZouk pourra éventuellement renvoyer les produits cassés ou inconsommables seulement en présence de ces photos et selon ses propres appréciations.